Información de contacto

Información de Contacto

Bienvenido a Todo a Mano. Valoramos la transparencia y estamos a tu entera disposición para resolver cualquier duda sobre tus pedidos, envíos o productos.

Nuestra operación administrativa se gestiona desde Brasil, con un enfoque de atención especializada para el mercado colombiano a través del modelo de despacho directo (Dropshipping), garantizando agilidad, soporte en tiempo real y opciones de pago contra entrega.

Información sobre Envíos y Pagos (Operación Colombia):

Para ofrecerte el mejor servicio en Colombia, procesamos nuestros pedidos a través de aliados logísticos locales (Drop Latam), lo que nos permite ofrecerte la opción de pago en la puerta de tu casa.

Pasarela de Pago Segura: Utilizamos el sistema Releasit Cash on Delivery (Pago Contra Entrega) para que compres con total confianza y pagues en efectivo al recibir tu producto.
Tiempo de Respuesta: Respondemos a todas las consultas o solicitudes de soporte en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Seguimiento del Pedido: Una vez confirmes tus datos en nuestro formulario de compra, recibirás las actualizaciones y el número de guía de rastreo directamente en tu correo electrónico.

Canales de Atención al Cliente en Colombia:

· Nombre Comercial: Todo a Mano

· WhatsApp / Teléfono de Soporte: +57 300 912 8813

· Correo Electrónico de Soporte Comercial: contacto@todoamano.com.co

· Horario de Atención: De lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 horas.

Centro de Gestión Logística y Devoluciones (Colombia):

Carrera 65 # 9 – 86, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
(Operado a través de nuestro aliado estratégico Dropi S.A.S. para el procesamiento exclusivo de logística inversa, cambios y devoluciones locales de Todo a Mano).

Datos Legales de la Empresa (Sede Administrativa Central - Brasil):

Nombre de la Empresa (Razón Social): 48.844.414 JHONATAN LUCAS DA SILVA
Identificación Fiscal (CNPJ): 48.844.414/0001-23
Teléfono Corporativo de Verificación (Sede Brasil): +55 (11) 5197-1366
Correo Electrónico de Registro Oficial (CNPJ): contato@point-stop.com
Correo Electrónico Corporativo de Control (Sede Brasil): todoamano.col@gmail.com
Dirección Comercial de la Sede: AV PAULISTA, 1636, SALA 1105; SALA 4238, BELA VISTA - SÃO PAULO - SP, CEP: 01.310-200, BRASIL