Política de privacidad

Política de Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Es política de Todo a Mano respetar su privacidad respecto a cualquier información suya que podamos recopilar en el sitio web www.todoamano.com.co y otros sitios que poseemos y operamos.

Esta política ha sido redactada de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia), el Decreto 1377 de 2013 y las normas de transparencia exigidas.

 

1. Recolección de Datos Personales

Solicitamos información personal solo cuando realmente la necesitamos para prestarle un servicio. Lo hacemos por medios legítimos y legales, con su conocimiento y consentimiento previo, expreso e informado.

  • Datos de Identificación: Nombre, apellido, número de documento de identidad (Cédula de Ciudadanía/Extranjería o NIT para fines de facturación y guías de transporte), correo electrónico y teléfono.
  • Datos de Entrega: Dirección completa, ciudad y departamento para el procesamiento logístico del envío.
  • Datos de Pago: Procesados de forma segura y encriptada por nuestras plataformas de pago aliadas.

2. Uso y Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades de forma directa o a través de nuestros encargados:

  • Procesar, despachar y realizar el seguimiento de sus pedidos.
  • Gestionar el recaudo de los productos bajo la modalidad de pago contra entrega.
  • Brindar soporte, atención al cliente y gestionar devoluciones o garantías.

3. Transferencia y Transmisión Internacional de Datos (Dropshipping)

Para viabilizar la entrega de los productos y la operación logística bajo la modalidad de Dropshipping en Latinoamérica, sus datos pueden ser transmitidos de forma segura a nuestros aliados estratégicos:

  • Shopify: Plataforma de alojamiento donde los datos se almacenan de manera segura.
  • Dropi / Dropify: Sistemas de gestión de inventario y pedidos que integran nuestra operación.
  • Drop Latam: Aliado logístico responsable del suministro, embalaje y despacho de los productos directamente desde los centros de distribución en Colombia hacia la dirección del cliente final.
  • Releasit (Cash on Delivery): Nuestro sistema de checkout para registrar los pedidos bajo la modalidad de "Pago Contra Entrega" (COD).

Nota: Sus datos se utilizan exclusivamente para el procesamiento, envío y soporte de su pedido. No vendemos ni comercializamos información personal con terceros.

 

4. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación y para fines de optimización publicitaria (Google Ads y Facebook Ads). Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio web.

 

5. Seguridad y Retención de Datos

Solo retenemos la información recopilada durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio solicitado. Cuando almacenamos datos, los protegemos mediante medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas comerciales para evitar pérdidas, robos, así como el acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.

 

6. Derechos del Titular de los Datos (Ley 1581 de 2012)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
  • Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

7. Contacto y Canales de Atención

Para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, o si tiene alguna duda sobre cómo manejamos la información personal y el tratamiento de sus datos dentro de nuestra plataforma, puede contactarnos a través de los canales oficiales de nuestra empresa:

 

 

Canales de Atención al Cliente en Colombia:

 

·       Nombre Comercial: Todo a Mano

·        WhatsApp / Teléfono de Soporte: +57 300 912 8813

·       Correo Electrónico de Soporte Comercial: contacto@todoamano.com.co

·       Horario de Atención: De lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 horas.

 

 

 

 

Datos Legales de la Empresa (Sede Administrativa Central - Brasil):

Nombre de la Empresa (Razón Social): 48.844.414 JHONATAN LUCAS DA SILVA
Identificación Fiscal (CNPJ): 48.844.414/0001-23
Teléfono Corporativo de Verificación (Sede Brasil): +55 (11) 5197-1366
Correo Electrónico de Registro Oficial (CNPJ): contato@point-stop.com
Correo Electrónico Corporativo de Control (Sede Brasil): todoamano.col@gmail.com
Dirección Comercial de la Sede: AV PAULISTA, 1636, SALA 1105; SALA 4238, BELA VISTA - SÃO PAULO - SP, CEP: 01.310-200, BRASIL